Casi Studio

High Performing Teams

SETTORE

Azienda farmaceutica - Italia – Reparto Market Access

ESIGENZA DEL CLIENTE

  • Sviluppare la coesione e l’efficienza del team attraverso una comunicazione più efficace.
  • Comprendere come funziona la squadra e il significato di incomprensione, malintese e conflitti.
  • Acquisire linguaggio e strumenti comuni per una risoluzione positiva dei conflitti.
  • Ottimizzare la comunicazione della squadra nei confronti degli altri partner, interni o esterni all’azienda.

RISPOSTA COACH2MARKET

Modulo «High Performing Teams» 2 giorni + sessione individuale di coaching

RISULTATO

Comunicazione e Stress Management

SETTORE

Leader del lusso - Mondo

SITUAZIONE DEL CLIENTE

Rinforzare la leadership personale dei 44 area manager mondo nella gestione di una trasformazione aziendale esigente e rapida.

RISPOSTA COACH2MARKET

Implementazione percorso "resilience & Change Management" con un mix di aula, coaching personale remote, sessione aula di scambio best practice.

RISULTATO

Sulla base dei risultati, la formazione è stata allargata a tutto il Sales Management Team dell’azienda, inluso gli Executive.

Feedback 44 area manager

Motivazione & Comunicazione in Call Center

SETTORE

Integratori alimentari - Italia

SITUAZIONE DEL CLIENTE

Esigenza di motivare gli operatori del call center e di migliorare l’interazione con il cliente al telefono per raggiungere target più elevati.

RISPOSTA COACH2MARKET

Formazione interattiva «Connect & Sell» in 3 moduli:
1.conoscere la tua zona di comfort, di sfida, di pericolo
2.sapere riconoscere il profilo del cliente
3.adattare il tuo approccio

RISULTATO

Scores: soddisfazione 96% - motivazione 92% - utilità 92%

Motivazione middle management in un contesto di trasformazione​

SETTORE

Assicurazioni, assistenza online

SITUAZIONE DEL CLIENTE

Realtà quotidiana ad alto livello di pressione, bisogno di comunicazione efficace per gestione del team e dello stress.

RISPOSTA COACH2MARKET

Modulo di 2 giorni per conoscersi, conoscere l'altro, gestire se stesso, la relazione ed il conflitto con metodo PCM

RISULTATO

Feedback e ricadute eccellenti. Il direttore generale decide di formarsi al Programma.

Testimonianze

"Un ottimo modo per unire la nostra squadra e capire "come" lavoriamo"

A. Wood, Direttore Operazioni Clienti di Communisis

"Il workshop è stato perfetto, adatto, utile e ha risposto alle aspettative al 100%"

E. Van Der Water, Direttore Risore Umane

"Un'ottima sessione di training, molto utile sia in contesti professionali che personali"

S. Richetta, Direttore Pianificazione, American Express

Due giorni di training per i manager di Coca-Cola Egitto integrando Process Communication Model® (in inglese).

Due giorni di training per i manager di Coca-Cola Egitto integrando Process Communication Model® (in inglese).

"Un ottimo modo per unire la nostra squadra e capire "come" lavoriamo"

A. Wood, Direttore Operazioni Clienti di Communisis

"Il workshop è stato perfetto, adatto, utile e ha risposto alle aspettative al 100%"

E. Van Der Water, Direttore Risore Umane

"Un'ottima sessione di training, molto utile sia in contesti professionali che personali"

S. Richetta, Direttore Pianificazione, American Express

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